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Fragen und Antworten:

F: Kann ich meine Bestellinformationen ändern? Zum Beispiel die Lieferadresse oder das gekaufte Produkt?
A: Bestellinformationen können nach der Bestellung nicht mehr geändert werden. Bitte stornieren Sie Ihre Bestellung und tätigen Sie eine neue, wenn die Bestellinformationen falsch sind. Andernfalls wird Ihr Paket gemäß den ursprünglichen Bestellinformationen versendet.

F: Warum wird meine Bestellung nicht aus China versendet?
A: Wenn nach 10 Tagen keine weiteren Sendungsverfolgungsinformationen vorhanden sind, liegt es höchstwahrscheinlich an einem Problem beim nationalen Versand. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

F: Warum wird mein Paket noch „zugestellt“?
A: Internationale Sendungen können zeitaufwändig sein, und wir schätzen Ihre Geduld. Bitte machen Sie sich keine Sorgen, wenn es kein Update zu Ihrem Paket gibt. Wir verwenden die Versandmethoden von AliExpress, die 15 bis 60 Tage in Anspruch nehmen können. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

F: Warum erhalte ich ein anderes Produkt?
A: Bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.

F: Warum erhalte ich nur 1 Artikel, während mehrere ursprünglich gekauft wurden?
A: Eine Bestellung kann möglicherweise über mehrere Pakete versendet werden, wobei jedes Paket eine eindeutige Sendungsverfolgungsnummer hat. Bitte verfolgen Sie sie anhand der spezifischen Sendungsverfolgungsnummer(n). Bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.

F: Ich habe „Waren erhalten bestätigen“ angeklickt, bevor das Paket eingetroffen ist. Was soll ich tun?
A: Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie dies versehentlich angeklickt haben. Ihr Paket wird so schnell wie möglich versendet. Folgen Sie einfach der Sendungsverfolgungsnummer für Updates. Eine 5-Sterne-Bewertung wird nach Erhalt Ihres Pakets sehr geschätzt.

F: Was soll ich tun, wenn meine Bestellung geschlossen ist?
A: Bitte tätigen Sie eine neue Bestellung mit einem sicheren Konto und Zahlungsmethode.

F: Was ist, wenn das Produkt nicht verwendet werden kann?
A: Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt gemäß der Bedienungsanleitung ordnungsgemäß verwendet wird. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte direkt unseren Kundenservice.

F: Ich habe mein Paket noch nicht erhalten, aber es wird auf der Bestelldetailseite als „zugestellt“ angezeigt. Was soll ich tun?
A: Bitte überprüfen Sie zuerst bei Ihrer lokalen Post die Informationen zum Paket. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

F: Warum wird mein Paket zurückgesendet?
A: Das liegt daran, dass die Lieferadresse oder Telefonnummer falsch ist oder die Logistikfirma nicht an Ihre Adresse liefern kann. Bitte kontaktieren Sie direkt unseren Kundenservice, wenn das Problem weiterhin besteht.

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